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Cosa comprende

Come Funziona

Con Assistenza 360, ricevere il supporto di cui hai bisogno è semplice. Qualunque sia la tua urgenza, ti basta chiamare la nostra Centrale Operativa, attiva 24h su 24, 7 giorni su 7.

Basta una telefonata

Numero verde dall'Italia 800.30.04.33

Numero verde dall'estero +39.06.42.11.57.45

Perchè sceglierla

Sei in viaggio di lavoro, ma avverti dei sintomi?

Con Assistenza 360 di AXA MPS hai un medico al telefono o in videochiamata a tua disposizione, 24/7 per un primo parere medico.

Hai avuto una diagnosi che desideri approfondire al più presto?

Con Assistenza 360 di AXA MPS prenoti le visite più velocemente e puoi contare su una rete di strutture convenzionate. In più, puoi risparmiare grazie alle tariffe riservate.

Sei una mamma piena di energie ma il medico ti consiglia di stare a riposo?

Con Assistenza 360 di AXA MPS puoi ricevere i tuoi farmaci a domicilio, o le ricette già compilate per te presso la farmacia di fiducia.

Ti sei fatto male durante l’ultima partita di calcetto?

In caso di infortunio o malattia, Assistenza 360 di AXA MPS ti offre un concreto supporto con servizi di assistenza a domicilio di fisioterapisti, infermieri, babysitter, dogsitter e molto altro.

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LE TUE POLIZZE SEMPRE IN TASCA

Semplice, personalizzabile e trasparente. My AXA è la nuova app pensata solo per i nostri clienti.

CENTRI DI ASSISTENZA ATTIVI H24

Per darti assistenza siamo sempre al tuo fianco: ti rispondiamo tutti i giorni e a tutte le ore.

Domande frequenti

Scegli l’argomento che ti interessa
Assistenza 360 è una garanzia della polizza sanitaria Formula Benessere di AXA MPS che offre alla persona assicurata un pacchetto di prestazioni e servizi con l’obiettivo di dare supporto pratico e professionale in caso di infortunio e malattia:
  • Teleconsulenza, anche video, con un medico generico, un pediatra, un cardiologo, un ortopedico, un ginecologo, uno psicologo e uno pneumologo.
  • Invio della prescrizione direttamente via email, per farmaci, visite specialistiche o accertamenti diagnostici. Inoltre, per i medicinali, invio della prescrizione anche alla farmacia più vicina.
  • Per urgenze mentre sei all’estero è previsto il reperimento del farmaco o l’invio diretto dall’Italia al tuo alloggio, e se necessario un interprete per agevolare la comunicazione con i medici curanti.
  • Servizi a domicilio (es. infermiere, fisioterapista, baby-sitter, dog sitter, autista) e di accompagnamento e di assistenza presso l’istituto di cura.
  • La possibilità di avere un parere medico aggiuntivo nel caso di gravi patologie che richiedano interventi chirurgici complessi (la cosiddetta “second opinion”).
La polizza si rinnova automaticamente di anno in anno.
Bisogno di assistenza medica in caso di infortunio o malattia, sia quando ti trovi in Italia sia quando sei all’estero.
Ad esempio: è venerdì sera, tutto è pronto per il weekend ma al piccolo Marco sale la febbre improvvisamente. Vorresti sentire il pediatra ma nel weekend non è sempre raggiungibile. Con Assistenza 360 puoi contare su un consulto telefonico con un pediatra grazie a una semplice chiamata al servizio di Assistenza e, se il medico lo ritiene necessario, può effettuare, con il tuo consenso, anche una videochiamata, prescriverti un farmaco, una visita specialistica o un accertamento diagnostico, inviando la ricetta bianca direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica o, per i medicinali, anche alla farmacia a te più vicina. Puoi inoltre attivare il servizio di consegna del farmaco a casa se sei impossibilitato a muoverti. Nei casi ritenuti più urgenti, il pediatra può stabilire anche una visita direttamente a casa tua.
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata alla garanzia, dove trovi la documentazione completa precontrattuale.
Con la sola garanzia Assistenza 360 non hai il rimborso delle spese sostenute per esami, visite specialiste o medicinali prescritti a seguito del teleconsulto e dal tuo medico. Le stesse condizioni valgono anche per le spese sanitarie sostenute in caso di ricovero, o intervento chirurgico senza ricovero, o day hospital.
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata al prodotto dove trovi la documentazione completa precontrattuale.
Sì, ci sono dei limiti per i servizi erogati dalla garanzia Assistenza 360.
In particolare, l’accesso ai consulti medici telefonici e in videochiamata con un medico generico o un pediatra è possibile in numero illimitato, mentre tali prestazioni con medici specialisti hanno un limite:
  • cardiologo, ortopedico, ginecologo e pneumologo: presentano un limite di massimo 5 prestazioni all’anno per assicurato e per ogni specialista;
  • psicologo: massimo di 2 prestazioni (da 3 sedute) all’anno per assicurato.
A tua disposizione un massimale a consumo fino a 2.500 euro da poter destinare a servizi di supporto domiciliare (erogati su tutto il territorio italiano), di accompagnamento e assistenza presso l’istituto di cura (fruibili nelle principali province d’Italia consultabili sul sito), fino a un massimo di 3 sinistri durante l’anno di copertura. Ad esempio: se a causa di un infortunio hai bisogno di un infermiere per le iniezioni oppure di un baby-sitter che si prenda cura dei tuoi figli perché impossibilitato a farlo tu a causa dell’infortunio, puoi contattare il servizio assistenza che provvederà a individuare il professionista adatto alla tua esigenza ed inviarlo a casa tua per la gestione di quanto da te richiesto.
Inoltre, potrai ricevere la prescrizione di farmaci, di visite specialistiche o di accertamenti diagnostici su ricetta bianca o, per i medicinali, anche alla farmacia a te più vicina. Il servizio è illimitato, mentre la consegna del farmaco direttamente a casa tua è prevista per un massimo di 2 volte all’anno.
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata al prodotto dove trovi la documentazione completa precontrattuale.
Per la garanzia Assistenza 360 il limite massimo d'età per la sottoscrizione è di 65 anni.
All’interno delle prestazioni di Assistenza 360 ci sono servizi che possono essere erogati sia in Italia che all’estero, mentre alcuni solo sul territorio nazionale. Questa distinzione è descritta puntualmente all’interno delle Condizioni di Assicurazione presenti nel Set Informativo.
Esempio: la consulenza telefonica con un medico o un pediatra è valida sia dall’Italia che dall’estero, invece la prestazione di consegna del farmaco direttamente a casa tua è valida esclusivamente in Italia.
Per l’Assistenza professionale sono compresi i seguenti servizi:
  • Assistenza infermieristica (disponibile anche presso la struttura di ricovero)
  • Fisioterapista
  • Prelievo campioni (per effettuare un esame ematochimico)
  • Ritiro di esami ed analisi di laboratorio o accertamenti diagnostici e consegna sia al tuo domicilio sia al medico curante
  • Reperimento e consegna a casa di presidi medico-chirurgici (stampelle, tutori, sedie a rotelle, …)
Per l’Assistenza pratica sono compresi:
  • Collaboratrice domestica, per il disbrigo delle faccende domestiche
  • Baby-sitter
  • Dog sitter
  • Personale di servizio per il disbrigo di piccole commissioni urgenti
  • Autista sostitutivo
  • Badante
  • Servizio di invio della spesa a casa
  • Assistenza non specialistica diurna e notturna presso l’istituto di cura
  • Personale per l’accompagnamento presso l’istituto di cura per visite o cicli di terapie
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata alla garanzia, dove trovi la documentazione completa precontrattuale.
I professionisti che erogano i servizi a domicilio fanno parte del network convenzionato e ti vengono proposti dal servizio di assistenza in base alla tua esigenza.
Per richiedere il teleconsulto occorre chiamare il numero verde della Centrale Operativa all’800300433 (dall’estero +39 0642115745) che trasferisce la chiamata alla propria équipe medica che valuterà, con il tuo consenso, se proseguire il colloquio per telefono o passare alla modalità videochiamata. Nel secondo caso riceverai un sms contenente il link per effettuare la videochiamata: se hai già scaricato la APP My AXA il collegamento al video-consulto è immediato via APP, altrimenti riceverai indicazioni per accedere al servizio.
Avere uno smartphone e la connessione alla rete internet è sufficiente per attivare la videochiamata.
La garanzia Assistenza 360 non prevede il rimborso delle spese mediche per visite ed accertamenti diagnostici, né dei farmaci. Grazie all’acquisto della garanzia Assistenza 360, potrai comunque avere accesso al network di strutture convenzionate, con tariffe agevolate a te dedicate.
La garanzia si inserisce all’interno di un’offerta salute più completa. È sempre possibile estendere le proprie coperture per prevedere anche il rimborso delle spese in caso di eventi spiacevoli quali un infortunio o una malattia. Rivolgiti alla tua filiale per maggiori informazioni oppure visita la pagina dedicata al prodotto Formula Benessere dove trovi la documentazione completa precontrattuale.
I servizi a domicilio non sono a rimborso, ma vengono spesati direttamente da AXA MPS, mettendoti a disposizione i professionisti della sua rete certificata.
La disdetta può avvenire al termine del contratto decidendo di non rinnovare l’annualità successiva e presentando formale disdetta alla Compagnia almeno 30 giorni prima della scadenza annuale di polizza. Rivolgiti alla tua filiale per effettuare l’operazione.
Certo, il preventivo che hai salvato può essere acquistato nella tua filiale di Banca Monte dei Paschi di Siena. In quell’occasione, se lo vorrai, potrai anche arricchire la polizza con le altre garanzie di Formula Benessere.
Puoi pagare l’emissione della polizza qui online con carta di credito (circuiti VISA, MAESTRO e MASTERCARD), anche prepagate. Ti ricordiamo che per le rate successive all’emissione della polizza, è previsto il pagamento tramite addebito sul conto corrente di Monte dei Paschi di Siena che avrai indicato in fase di acquisto.